Правила использования файлов cookie
Редакция от 24 июля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящие Правила определяют порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте cifra-product.ru и в публичном сервисе chat.cifra-product.ru.
Оператор: индивидуальный предприниматель Андреев Денис Владимирович, ИНН 300301490780, ОГРНИП 318505300160765, адрес: Московская область, д. Шолохово, ул. Юности, д. 1, email: Показать email.
Использование cookie является одним из процессов обработки данных, описанных также в Политике обработки персональных данных.
2. Что такое cookie
Cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя. К аналогичным технологиям относятся локальное хранилище браузера, идентификаторы сессий и иные технические данные, используемые для работы сайта, защиты форм и анализа посещаемости.
В зависимости от используемого сервиса такие данные могут включать идентификатор браузера или сессии, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте. Если эти сведения позволяют прямо или косвенно определить пользователя, Оператор рассматривает их как персональные данные.
3. Категории и цели использования
Обязательные и функциональные cookie
Нужны для корректной и безопасной работы сайта: сохранения факта показа уведомления, защиты форм от автоматических отправок, авторизации в публичном чате, сохранения доступа к обращению и временного завершения входа через подключенный сервис авторизации. Их отключение может ограничить соответствующие функции.
Аналитические cookie
Используются для оценки посещаемости, источников переходов, ошибок и взаимодействия с интерфейсом, формирования агрегированной статистики и улучшения сайта. Для этих целей могут использоваться Яндекс.Метрика, Google Analytics и Google Tag Manager.
Маркетинговые cookie
Могут использоваться только при подключении соответствующих рекламных функций для оценки эффективности продвижения и ограничения повторных показов. Состав активных технологий зависит от опубликованных настроек сайта.
4. Используемые технологии и сроки
| Сервис или cookie | Назначение | Обычный срок |
|---|---|---|
| cifra_cookie_notice | Сохраняет выбор «Принять все» или «Согласен» | 1 год |
| performer_request_* | Сохраняет защищённый доступ к созданному обращению | До 30 дней |
| customer_chat_session | Поддерживает авторизованную сессию публичного чата | До 180 дней |
| customer_chat_oauth_* | Обеспечивает безопасность входа через внешний сервис | До 10 минут |
| Яндекс.Метрика, включая _ym_* и идентификаторы Яндекса | Статистика посещений и взаимодействия с сайтом | В соответствии с настройками сервиса, обычно до 1 года |
| Google Analytics, включая _ga и _ga_* | Статистика посещений и взаимодействия с сайтом | В соответствии с настройками сервиса, до 2 лет |
| Google Tag Manager | Управление опубликованными аналитическими тегами | Зависит от подключенных тегов |
| Яндекс SmartCaptcha | Защита публичных форм от автоматических отправок | В соответствии с настройками сервиса |
Конкретный перечень может изменяться при обновлении браузера, сервисов аналитики или настроек сайта. Актуальное назначение cookie определяется настоящими Правилами и документацией соответствующего поставщика.
5. Правовые основания
Обязательные cookie используются для предоставления запрошенных пользователем функций, обеспечения безопасности и реализации прав и законных интересов Оператора и пользователей. Аналитические технологии используются для контроля качества и улучшения сайта при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы пользователей, а в случаях, когда законодательство требует согласия, — на основании согласия.
Кнопки «Согласен» и «Принять все» разрешают использование всех категорий cookie и сохраняют этот выбор на один год. В окне настроек можно оставить только необходимые категории и нажать «Принять выбранное». Выбранные настройки действуют до закрытия или перезагрузки страницы, после чего уведомление показывается снова. Обязательные cookie отключить нельзя, поскольку без них отдельные функции и защита сайта могут работать некорректно.
6. Поставщики технологий
В обработке технических данных могут участвовать ООО «ЯНДЕКС» и связанные с ним лица, предоставляющие Яндекс.Метрику, SmartCaptcha и сервис авторизации, а также поставщики сервисов Google Analytics и Google Tag Manager. Они обрабатывают данные в соответствии со своими документами и применимым законодательством.
Использование иностранных сервисов может повлечь трансграничную передачу технических данных. Такая передача допускается только при выполнении предусмотренных законодательством Российской Федерации условий.
7. Как отказаться от cookie
Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. После блокировки обязательных cookie отдельные функции сайта, включая авторизацию и доступ к ранее созданному обращению, могут работать некорректно.
8. Изменение Правил и контакты
Оператор вправе обновлять Правила при изменении состава технологий или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.
По вопросам использования cookie и обработки персональных данных можно обратиться по адресу: Показать email.